1. Responsable del tratamiento
Esta política aplica a los datos personales que ByteGlobal recolecta a través de su sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono y en la prestación de sus servicios.
- Responsable: COMPLETAR razón social o nombre del titular, que opera con la marca ByteGlobal
- NIT: COMPLETAR número de NIT o cédula
- Domicilio: COMPLETAR dirección física, COMPLETAR ciudad, Colombia
- Correo para protección de datos: it@byteglobal.net
- Teléfono: +57 319 681 2408
- Sitio web: byteglobal.net
2. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Definiciones
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
- Aviso de privacidad: comunicación que informa al titular sobre la existencia de esta política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
- Responsable del tratamiento: persona que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transferencia: envío de datos a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento.
- Transmisión: comunicación de datos a un encargado para que realice el tratamiento por cuenta del responsable.
4. Principios
ByteGlobal aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
5. Datos que recolectamos
- Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo electrónico y número de celular o WhatsApp.
- Información de tu solicitud: el servicio de interés y la descripción de tu proyecto.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de envío del formulario y tipo de navegador, usados para la seguridad del sitio y como prueba de tu autorización.
- Datos de facturación: cuando contratas un servicio, los datos necesarios para emitir la factura y cumplir obligaciones tributarias.
No solicitamos datos sensibles. Si en algún caso fueran necesarios, te informaremos que su entrega es facultativa y pediremos tu autorización explícita.
6. Finalidades del tratamiento
- Responder tus solicitudes, preguntas y cotizaciones.
- Prestar los servicios contratados, incluidos el soporte técnico, la facturación y el cobro.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que no te enviemos más mensajes en cualquier momento.
- Medir la satisfacción con nuestros servicios.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir fraude y mensajes no deseados.
- Conservar la prueba de tu autorización.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
7. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante ByteGlobal.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
8. Autorización
Solicitamos tu autorización de forma previa, expresa e informada, por ejemplo, al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, por escrito, por correo o por WhatsApp. Conservamos la prueba de tu autorización con la fecha, la hora, la dirección IP y la versión de esta política vigente en ese momento.
No se requiere autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, como los datos de naturaleza pública o los requeridos por una autoridad en ejercicio de sus funciones.
9. Datos de niños, niñas y adolescentes
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad. Si identificamos que recibimos datos de un menor sin la autorización de su representante legal, los eliminaremos.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a it@byteglobal.net con el asunto «Protección de datos». Incluye tu nombre, tu documento de identidad, tu solicitud concreta, la dirección o el correo donde quieres recibir respuesta y, si aplica, los documentos que la respalden. También puedes hacerlo a través de tu representante o apoderado, acreditando esa calidad.
Consultas
Respondemos en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde la fecha de recibo. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos
Si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que hubo un incumplimiento de la ley, puedes presentar un reclamo. Si está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe. Una vez recibido el reclamo completo, incluiremos la leyenda «reclamo en trámite» en un término no mayor a dos (2) días hábiles.
Respondemos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Si no fuera posible, te informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
Solo puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar este trámite.
11. Transmisión y transferencia de datos
Para operar, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como el servicio de alojamiento web, el correo electrónico y la mensajería. Algunos de ellos pueden tener servidores fuera de Colombia. En esos casos, la transmisión se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o mediante los acuerdos previstos en el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
12. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos, entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información, contraseñas robustas con verificación en dos pasos, copias de seguridad, registro de autorizaciones fuera del directorio público del servidor y minimización de los datos recolectados.
13. Conservación de los datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados. Las solicitudes de cotización que no se conviertan en un contrato se eliminan como máximo dos (2) años después de recibidas. Los datos asociados a contratos y facturas se conservan durante los plazos exigidos por la ley comercial y tributaria.
14. Registro Nacional de Bases de Datos
Cuando la ley lo exija, ByteGlobal inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
16. Cambios y vigencia
Esta política rige a partir del 31 de octubre de 2026. Publicaremos cualquier cambio en esta página. Si el cambio afecta la identificación del responsable o las finalidades del tratamiento, te lo informaremos y, cuando corresponda, solicitaremos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas.